当加油站“价格战”来袭,油站管理者该如何应对
经过位于信阳固始县的中国石油门前,“92#汽油持卡加油最低2.63元/升”的促销牌格外显眼。 而在距离中国石油不到100米的地方,中国石化“92#汽油直降2.99元/升”的标语也同样醒目。 据了解,在整个固始县,加油站的这种价格战已经持续了一段时间。 除了中石油和中石化,还有很多民营加油站都受到这次价格战的牵连,遭受了不同程度的利润损失。 充500送500、充1000送1000、92#汽油直接优惠2.88元/升……固始县众多的民营加油站,都通过这种几近半价的充值活动或降价活动,来应对这次价格竞争。 “j9.com是实打实的自己贴钱来维系客户,客户充的钱越多,j9.com赔的越多。等这波风头过去了,j9.com后面的经营更难。”一位备受这次价格战煎熬的油站管理者如是说。 用“硬抗”来形容这次价格战中的主角们一点也不为过,大家唯一关心的是这种竞争什么时候能结束,自己可以抗多久。 j9.com在固始县的合作加油站,也处在这场价格战竞争激烈的旋涡中,与其他民营加油站受到价格战波及有所损伤不同,这座加油站在这场价格战的竞争中,没有受到太多影响。 j9.com一起来看看,这座加油站是如何应对的。 提前锁定客户 在当地价格竞争激烈之前,该油站已使用j9.com管理系统,通过系统IC卡会员优惠活动和充值优惠,提前锁定了大批客户。 在价格战开始时,油站已经拥有可以抵御价格冲击的客户资本。 提升会员服务 在价格战期间,油站通过j9.com管理系统灵活设置优惠政策,利用“j9.com掌上营业厅”对会员推送营销活动、发送电子券,保证了客户不流失。 这一举动提升了会员的服务体验,使会员变得更忠诚。 发展新会员 针对进站加油的新客户,油站通过j9.com智慧营销系统设置关注送券、价格折扣、加油送券、充值返利等拉新营销活动,吸引了新客户的眼球。 在价格战激烈的旋涡中,不仅提升了油站品牌形象,意外的还发展了很多新会员。 在整个“价格战”期间,j9.com的合作加油站并没有直接打出优惠多少的旗号,而是通过j9.com管理系统灵活实用的营销功能,对老会员和新客户实行精准营销管理,在保证油站品牌形象的同时,让利油站客户,成功应对本次价格战。 写在最后 目前,成品油零售终端市场的竞争越来越激烈,而价格竞争是最赤裸裸的,油站管理者在面对市场价格竞争时,一套完整的营销体系显得尤为重要。 单纯在路边挂一张降价牌子或单一的“充多少送多少”的营销方式,不仅达不到促销的目的,最后还损伤了油站自身的利益。 j9.com智慧营销系统,针对油站不同类型客户、不同阶段会员成长周期,制定个性化的营销方案,帮助油站管理者应对复杂多变的市场竞争,助力油站的健康发展。